ഉപഭോക്താക്കളുടെ പരാതികൾക്ക് ബാങ്കുകൾ 5 പ്രവൃത്തി ദിവസങ്ങൾക്കുള്ളിൽ മറുപടി നൽകണം; കുവൈത്ത് സെൻട്രൽ ബാങ്ക്

  • 20/10/2025

 


കുവൈത്ത് സിറ്റി: സാമ്പത്തിക മേഖലയിൽ ഉപഭോക്താക്കളുടെ അവകാശങ്ങൾ സംരക്ഷിക്കുന്നതിനും സുതാര്യത വർദ്ധിപ്പിക്കുന്നതിൻ്റെയും ഭാഗമായി, കുവൈത്ത് സെൻട്രൽ ബാങ്ക് 'ബാങ്ക് കസ്റ്റമർ പ്രൊട്ടക്ഷൻ ഗൈഡ്' എന്ന പേരിൽ പരിഷ്കരിച്ച നിർദ്ദേശങ്ങൾ പുറത്തിറക്കി. മെച്ചപ്പെട്ട ഉപഭോക്തൃ സേവനം, സാമ്പത്തിക ഉൾപ്പെടുത്തൽ, ബാങ്കുകളും ഉപഭോക്താക്കളും തമ്മിലുള്ള വിശ്വാസം ശക്തിപ്പെടുത്തൽ എന്നിവ ലക്ഷ്യമിട്ടാണ് പുതിയ നടപടികൾ.

ഉപഭോക്തൃ സംരക്ഷണ മാർഗ്ഗനിർദ്ദേശങ്ങളിലെ ഏറ്റവും പ്രധാനപ്പെട്ട മാറ്റങ്ങളിലൊന്ന് പരാതികളോടുള്ള ബാങ്കുകളുടെ പ്രതികരണ സമയപരിധി കുറച്ചതാണ്. ഉപഭോക്താക്കളുടെ പരാതികൾക്ക് ബാങ്കുകൾ മറുപടി നൽകേണ്ട സമയപരിധി മുമ്പുണ്ടായിരുന്ന 15 പ്രവൃത്തി ദിവസങ്ങളിൽ നിന്ന് 5 പ്രവൃത്തി ദിവസങ്ങളായി കുറച്ചു.

ക്രെഡിറ്റ് കാർഡ് സേവനങ്ങളിൽ ഉപഭോക്താക്കളുടെ സമ്മതം ഉറപ്പാക്കുന്നതിനുള്ള പുതിയ വ്യവസ്ഥകൾ അവതരിപ്പിച്ചിട്ടുണ്ട്.

ക്രെഡിറ്റ് കാർഡുകൾ പുതുക്കുന്നതിന് മുമ്പ് ബാങ്കുകൾ ഉപഭോക്താക്കളുടെ വ്യക്തമായ സമ്മതം നേടിയിരിക്കണം. ഓട്ടോമാറ്റിക് പുതുക്കലിന് മൂന്ന് മാസം മുമ്പെങ്കിലും ബാങ്കുകൾ ഉപഭോക്താക്കളെ അറിയിക്കണം. ഈ അറിയിപ്പിൽ പുതുക്കൽ നിബന്ധനകളും, ബാധകമായ ഫീസുകളും, കാർഡ് റദ്ദാക്കാനുള്ള നടപടിക്രമങ്ങളും വ്യക്തമാക്കണം. ഈ പരിഷ്കാരങ്ങൾ കുവൈത്തിലെ ബാങ്കിംഗ് ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് കൂടുതൽ സുരക്ഷിതത്വവും വേഗത്തിലുള്ള സേവനവും ഉറപ്പാക്കാൻ സഹായിക്കും.

Related News

കുവൈത്തിൽ പ്രോഗ്രാമുകൾ നടത്താൻ ലൈസൻസ് ഇനി മുതൽ വിസാ കുവൈത്ത് ...
  • 20/10/2025
വ്യാജ എക്സിറ്റ്; ഇമിഗ്രേഷൻ ജീവനക്കാർ അറസ്റ്റിൽ
  • 20/10/2025
മൂന്നാം ഏഷ്യൻ യൂത്ത് ഗെയിംസിൽ ഇന്ത്യയെ പ്രതിനിധീകരിച്ച് കുവൈ ...
  • 20/10/2025
പഴയ ഖൈത്താൻ പാർക്ക് ശോചനീയാവസ്ഥയിൽ
  • 20/10/2025
പൊതു പാർക്കുകളിൽ നിരീക്ഷണ കാമറകൾ വരുന്നു; സുരക്ഷയും വൃത്തിയു ...
  • 20/10/2025
എല്ലാ ഗവർണറേറ്റുകളിലും വ്യാപക പരിശോധന; നിരവധി നിയമലംഘനങ്ങൾ, ...
  • 20/10/2025
എണ്ണക്കമ്പനിയുടെയും വൈദ്യുതി മന്ത്രാലയത്തിൻ്റെയും സൈറ്റുകളിൽ ...
  • 20/10/2025
അൽ-സാൽമി വാഹന ലേല മാർക്കറ്റ് പുനരുജ്ജീവിപ്പിക്കാൻ നീക്കം: മന ...
  • 20/10/2025
അറേബ്യൻ ഗൾഫ് സ്ട്രീറ്റിൽ 20 ദിവസത്തേക്ക് ഗതാഗത നിയന്ത്രണം
  • 20/10/2025
കുവൈത്തിൽ 546 പേർ സിവിൽ ഐ.ഡി. വിലാസം ഒരു മാസത്തിനകം പുതുക്കണ ...
  • 19/10/2025
കുവൈത്തിൽ 591 റോഡുകളുടെ പേരുകൾക്ക് പകരം ഇനി നമ്പറുകൾ: മുനിസി ...
  • 19/10/2025
കുവൈത്തിൽ മരുന്നുകളുടെയും സപ്ലിമെൻ്റുകളുടെയും പുതിയ വിലനിലവാ ...
  • 19/10/2025